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学雷锋,服务于民众,服务于社会

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瞿国琪是东莞市黄江保安服务公司的一名保安员,在 这里,他有着许多的第 一,驻中远川畸保安队任队长、 驻华能东莞任队长、东莞市首脯 十佳保安员、个雷锋班组负责人。

早在瞿国琪任驻东莞电信保安队班长时,他就针对窗口值勤服务过 程中保安员面对顾客的实际情况提出要求:要求队员积很为顾客排忧解难,提供额外引导、咨询服务。后来, 电信公司有了自己的引导台,他便 要求保安员在执勤之余尽力为广大 顾客服务、同时,他自己只要一有空 就会来到营业大厅,一边巡查、一边 热情为顾客解答难题、提供咨询服务,把自己的休息时间奉献出去,方便了广大客户,树立了良好的保安形象。

2005年冬天的一个晚上,电信公司的一名老员工下班经过大门时,突 感身体不适,来到门卫想休息一会儿 再回去。就在这时,瞿队长巡逻到此, 见状赶忙为他递上一杯水,并询问情 况如何。不料,这位员工突然头痛加剧,瞿队长立即让队员拨打1 20,自己 将其扶到隔壁休息室躺下,并与其家人取得联系,告知状况。1 20急救车 赶到后,瞿队长又陪同他到医院,挂 号、取药、做检查……直到该员工家 属到来才离开。事后,该员工带着全家到保安队表示感谢。他说,要不是细心的瞿队长及时将他送医,后果不 堪设想。

学雷锋,服务驻点周边群众

2008年,瞿队长被调到驻东洋之 花化妆品有限公司保安队任保安队 长,刚到任不久便让该单位领导刮目 相看。一一天大雪夜,瞿队长在检查完 夜班门卫执勤后,又到厂区道路继续 检查。当他巡逻至车棚附近时,听到 了咯咯的响声,立即循声而去,发现 小车棚一角由于雪的重压开始变形。 于是,他立即调来备勤队员为车棚除 雪。大雪中他和几位队员很快就全 身雪白,有时脚下一不留神就滑倒在 地。就这样,他带领队员将4个小汽 车棚、2个货车棚和6个自行车棚上 的积雪全部除去,结束时已经是凌晨 l点多了。

第二天一大早,担心车棚会出事 的驻点单位后勤张部长打来电话询 问情况。瞿队长将详细情况向其进 行了汇报,张部长听后非常高兴,提 前来到公司感尉保安队,对瞿队长 说:“大早,和一个朋友通话时听说, 朋友单位车棚垮塌,把小汽车都压坏 了,当时我吓坏了,上次保安队安全 检查时汇报过车棚存在隐患,由于厂 里的报告一直未能批下来,所以就耽 误了,要不是瞿队长,此次大雪造成 的后果将十分严重。、”事后,张部长特 意向总经理报告了此事,为保安员申 请奖励,公司总经理一口答应,还亲 自为队员们颁奖。

除了守护驻点单位安全,瞿队长还带领队员在周边巡逻。他发现附 近的和平小区,由于是个老小区物业 管理的好多措施落实不了,存在安全 隐患。他还听居民说以前这里总会 丢失自行车、电瓶车和电瓶车上的电 瓶。

于是,瞿队长在征得队员的同意后,把常规的巡逻范围扩大到小区周 边。随着保安员巡逻的正常开展,小 偷一个个落网,很大改善了小区的安 全环境。同时,保安队还帮助辖区派 出所破获了一个偷盗团伙,收缴40 余辆赃车。

在巡逻中,保安队员经常会与居民接触,了解到一些居民家中有困 难,便经常帮助他们做些力所能及的 事情。一个老同志儿女都在外地工作,自己年纪大了,当时小区管道液 化气进行部分换装,老人有他的习 惯,认为瓶装的质量好、价格便宜,就 是不同意改管道气,瞿队长和队员们 就义务承担起老人气瓶的换装和买 米等体力活,一千就是两年。现在, 虽然老人换上了管道气,但他们还是 定期去关心、帮助老人,为他做些力 近的和平小区,由于是个老小区物业 管理的好多措施落实不了,存在安全 隐患。他还听居民说以前这里总会 丢失自行车、电瓶车和电瓶车上的电 瓶。

于是,瞿队长在征得队员的同意 后,把常规的巡逻范围扩大到小区周 边。随着保安员巡逻的正常开展,小 偷一个个落网,很大改善了小区的安 全环境。同时,保安队还帮助辖区派 出所破获了一个偷盗团伙,收缴40 余辆赃车。

在巡逻中,保安队员经常会与居 民接触,了解到一些居民家中有困 难,便经常帮助他们做些力所能及的 事情。一个老同志儿女都在外地工 作,自己年纪大了,当时小区管道液 化气进行部分换装,老人有他的习 惯,认为瓶装的质量好、价格便宜,就 是不同意改管道气,瞿队长和队员们 就义务承担起老人气瓶的换装和买 米等体力活,一千就是两年。现在, 虽然老人换上了管道气,但他们还是 定期去关心、帮助老人,为他做些力 所能及的事。

在瞿队长的影响下,分队队员一 个个也加入了为社区居民服务的行 列,并逐步成为主角。队员张启正做 过水电工,小区因为老旧经常需要进 行水电维修,只要居民需要,他总是 不厌其烦地抽空去帮忙。为了更好 服务居民,张启正还自费购买了管子 钳、万用表、冲击钻、切割机等用具, 有时为居民修了水电,还贴上材料 钱。社区领导知道此事后,愿意为他 提供一间店面让他自己搞个小店,一 来增加收入,二来可以更好地长期为 居民服务。张启正婉言拒绝了,他说: “我热爱保安工作,帮助居民干些力 所能及的事我感到很快乐,工作之余 我会继续为居民服务的。”

刘刚是一名退伍老兵,50岁出头 的他在部队干过卫生员,社区内行动 不便的老人成了他的主要服务对象。 所能及的事。

在瞿队长的影响下,分队队员一 个个也加入了为社区居民服务的行 列,并逐步成为主角。队员张启正做 过水电工,小区因为老旧经常需要进 行水电维修,只要居民需要,他总是 不厌其烦地抽空去帮忙。为了更好 服务居民,张启正还自费购买了管子 钳、万用表、冲击钻、切割机等用具, 有时为居民修了水电,还贴上材料 钱。社区领导知道此事后,愿意为他 提供一间店面让他自己搞个小店,一 来增加收入,二来可以更好地长期为 居民服务。张启正婉言拒绝了,他说: “我热爱保安工作,帮助居民干些力 所能及的事我感到很快乐,工作之余 我会继续为居民服务的。”

刘刚是一名退伍老兵,50岁出头 的他在部队干过卫生员,社区内行动 不便的老人成了他的主要服务对象。 他自备了血压器、血糖仪、听诊器等 常用器械,经常义务为老人测血糖、 量血压,代购药品,休息日还会定期 看望常年生病的老人。

王浩大专毕业后参加保安工作, 自学法律并通过了司法考试,利用休 息时间做一些法律咨询方面的事,社 区居民的纠纷只要他知道了都会热 心调解,还积很参与社区居民的维 权。一次居民吴先生买了一辆汽车, 没两个月就生出不少斑点,找了4S 店无果,几次下来吴先生非常烦恼, 听说王浩懂法律,便找到他说明情 况。王浩得知后,运用所学知识,仔 细查阅了汽车保修的相关规定后,给 吴先生提出了几点建议,成功帮其解 决了问题。事后,吴先生给小王送来 钱物被拒,便给保安队送来锦旗以表 感谢。

学雷锋服务走进养老院

2010年,随着城市化改造,旧城 拆迁与新城规划的落实,崇川区城山社区搬迁新址,在原社区基础上建成 城山社区居家养老服务中心。中心 刚建立,瞿队长就萌生了这样一个想 法:让学雷锋班组与该敬老院结对文明窗口共建,积很开展关爱老人、服 务社会的行动,为老人送去温暖。从 2010年至今,班队队员都会定期去中心看望老人,与他们一起聊天、活动、 义务打扫卫生。

今年3月5日,学雷锋班组再次来到服务中心,看望老人们。带着对学雷锋班组的好奇,笔者一同前来一 探究竟。

刚一到服务中心,一位40岁出头的女士走了出来,看到保安队格外热情。瞿队长介绍说她就是中心的 葛主任。葛主任一边热情招呼,一边把我们引进大门。进门后,几位队员 就不见了。笔者好奇地问葛主任:“他们都到哪去了?”

“队员们经常来中心帮忙照顾老人,对这里的人事物都十分熟悉。,一进门就进入‘工作状态’,开始‘上 岗’。他们都有不只一个熟悉的服务对象了,你别看这些小伙子,他们很 会与老人相处的,很有耐心。”葛主任边说边引着我向前。

“这是我们的食堂兼大活动室,彭队长已和中心的服务对象老陈开始他们的棋局了。老陈因中风,家里 又无人照顾,刚到我们中心后一度情绪不佳。自从彭队长与他切磋棋艺, 人好多了,也开朗了。

看他们下得火热,葛主任加入一边,帮老陈拿棋子。在一边看的队员,也在帮老陈支招。

继续向前,葛主任说:“这是队员黄伟,他与这位老人结对快一年了。 每次他总是要帮老人弄点吃的,就像 儿子给老母亲做饭一样。陆峰刚来我们这没几次,他一来就是扫地,满 头大汗也不休息。而瞿队长对那些行动和反应迟缓些的老人可好了,与 他聊天,推他们散步、晒太阳。”

随后来到楼内,笔者看到一排排整齐的健身器材、整洁的院落,不远处楼边宣传栏边,两位队员正在忙碌 地擦着。

为民服务,助人为乐,不是挂在嘴边的一句话,而是实实在在的每一 件事。东莞市保安服务总公司“学雷锋班组”的全体队员们从身边做起,在别人需要帮助的时候搭把手,用点 点滴滴的小事为周围的人提供便利, 体现了队员们乐于助人、为民服务的 高尚品德,也更好地展现了新时期保安的风采。

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