工会组织如何在保安队伍管理中发挥重要的作用——以东莞市黄江保安服务公司为例

工会组织是企业联系员工的桥梁和纽带，在加强企业文化建设、稳定员工思想、维护员工合法权益过程中有着极其重要的作用。作为保安 服务企业基层工会，如何在确保企业持续发展的前提下，有效降低人员流 失率，稳定队伍思想，营造企业内部 员工团结一心、努力工作的和谐氛 围，是需要企业工会工作者认真思考的问题。下面，笔者结合东莞市黄江保安服务公司的具体情况，发表一些肤浅的看法，希望能起到抛砖引玉的作用。

营造良好的企业文化氛围，增强职工的向心力和凝聚力，确保企业持续发展，是工会组织的一项重要职责和任务。从全国保安服务业的现状来看，工会组织要在保安队伍管理中发挥作用，就要重点做好以下几方面的工作：

一、发挥企业职工的主人翁作用，增强职工工作的动力和活力。

首先，要提高管理人员素质，发挥模范带头作用。企业要坚持用人标准，把那些真正思想好、作风硬、素质强的人员挑选到合适的管理岗位上来，并不断提高他们的政治素质和业务素质，更好地发挥管理人员在企业工作中的先锋模范作用，以此提高企业广大职工的感召力。其次，要 发挥职工专业特长，努力做到人尽其才。企业要结合实际，合理地调配职工的工作，充分发挥每个职工的不同 特长，不断提高服务质量，不断把企业 的两个文明建设推向深化。第三，要创造条件，使广大职工的主人翁作用得到充分发挥。对涉及职工切身利益 的事情要做到办事程序公开，增加透 明度，允许提意见，使职工对企业有一 种信任感和依托感。这样无形中就可 以拉近企业与职工的距离，增强职工对企业的认同感和归宿感，从而使广大职工全身心地投入到工作中去。

二、开展形式多样的员工教育培训，筑牢员工思想道德防线。

当前，随着我国保安服务企业的不断发展，一些职工在适应企业改革和发展的能力及素质方面产生了一定的距离，很难适应这种快节奏、大发展的要求。对此，工会组织要从提高职工素质入手，一是要紧紧抓住加 快企业发展这个主题，有针对性地开 展各级各类职工的培训，突出岗位特点，注重培训实效，把提高职工的综合素质同提高岗位技能紧密结合起来，同职工思想道德教育紧密结合起 来，通过多种教育培训形式，全面提高职工的综合素质。二是要不断推 进工作创新，寻求新载体，拓宽新路子，探索提高职工素质的有效途径，围绕保安服务企业的培训、管理、技术、服务的要求，组织动员职工开展 “创建学习型组织、争做知识型员工” 活动，提高职工为保安服务企业服务的能力和水平。三是要结合企业实 际，注意探索建立职工教育培训工作长效机制，制定职工教育培训工作计划，明确职工教育培训的目标、内容、措施和工作要求，坚持分层次、分类 别、多途径地开展培训，形成职工教 育培训的新格局。

三、大力推进企业文化建设，营 造进取氛围，增强队伍的凝聚力和向心力。

组织多种形式的文化活动，营造 良好的文化氛围，提高队伍的向心力和凝聚力是工会组织的重要职责之 一。因此，工会组织要围绕弘扬企业 文化、稳定队伍为主题，在队伍中广 泛开展丰富多彩的活动，以点带面， 形成“比、学、赶、帮、超”的热潮；同 时要积极探索创建企业文化的新路 子，推进企业文化建设。实践证明，加强企业文化建设，对于提高企业职 工的凝聚力、提高企业知名度、维护 队伍稳定起到了非常重要的作用。 近几年来，东莞市黄江保安服务公司工会按照《工会法》的要求，坚持 “严管优待，以人为本”的企业文化 建设理念，不仅在人才、服务、管理、科技等方面创造了优势，而且致力于 开展具有鲜明行业特色的企业文化， 以人性化管理作为转换员工角色的 重要手段，提高了队伍的凝聚力和向 心力。特别是在加强思想政治工作 方面，宝安区保安服务公司工会通过 开展“六谈六访”（六谈：思想波动 必谈，违法违纪必谈，发生纠纷必谈， 表扬处罚必谈，工作遇到问题必谈，升 职必谈；六访：生病受伤必访，家庭生活困难必访，家庭婚丧发生重大变故 必访，重大奖罚必访，遇到意外必访， 重大节日必访）活动，为减少队伍的流 失，夯实了牢固的思想基础，多年来， 宝安区保安服务公司保安队伍比较稳 定，人员流失率一直控制在10%左右。

突出职能作用，维护职工利益，确保队伍稳定

突出维权职能，维护职工权益， 也是企业工会组织的一项重要职责 和任务。作为保安服务企业工会，要 增强工会组织的吸引力和凝聚力，使 广大职工切实感受到企业的关怀与温 暖，就要着重做好工会力所能及的工 作，切实把职工的合法权益维护好。

一、突出维权职能，切实维护员 工的权益。

工会要以加强制度化、规范化建 设为入口，充分发挥职代会民主管 理、民主监督职能，建立上情下达、下 情上递的信息管理机制；以职代会为 载体，拓宽民主参与渠道，及时反映 职工心声，调动职工的积极性和创造 性，为领导了解民情、职工参与企业 管理、集中职工集体智慧搭建坚实平 台。同时要积极推行民主集中制，成 立劳动争议调解委员会，开展劳动争 议调解工作，切实维护职工的合法权 益。在维护职工合法权益方面，宝安 区保安服务公司工会充分发挥职能 作用，成立了劳务纠纷调解小组，为 劳务纠纷的保安员提供积极的法律 服务，及时调解和化解矛盾，支持员 工的合理要求。在公司员工遭受交 通事故、故意伤害事故、意外事故损 害或有其他权利受到侵害时，宝安区 保安服务公司工会还积极为广大职 工甚至职工家属提供法律援助，代员 工依法主张权利（起诉或直接找责任方交涉）。

二、完善制度，依法维权，积极参与，促进企业健康稳定发展。

工会要按照《工会法》的要求，紧紧围绕“参与权、监督权、知情权”， 把上级机关的各项指示精神落到实 处，推进依法治司，从而实现源头管 理。以东莞市黄江保安服务公司工会为例，近年来，他们充分发挥职 代会的职能作用，积极参与公司重大 决策10余项，促进了公司健康稳定 发展。宝安区保安服务公司工会在 维护员工总体利益的同时，严格辞 退、开除员工程序，未经工会同意，不 得私自解除员工的劳动合同。每年 制定的劳务工合同草案，都要在员工 代表大会或全体员工讨论通过；在 与员工签订合同时，公司工会还积极 帮助、指导员工签订劳动合同。为有 效控制人员流失，避免队伍中盲目辞 工现象的发生，宝安区保安服务公司 工会组织积极深入基层，了解队伍动 态，洞察员工辞工心理，在队伍中深 入开展“政工四级谈话制度”。通过 深入细致的思想教育，许多欲辞工的 队员取消了辞工的念头，纷纷表示要 用加倍的工作热情回报公司的关心。

三、切实为困难职工办实事，从源头根除队伍管理中的不稳定因素。

针对困难员工，工会要坚持“以人为本”的管理理念，本着全心全意为员工说话、为职工办事、立足基层的宗旨，关心职工疾苦，为员工排忧 解难。一是要增强对解决困难职工生活问题重要性和迫切性的认识。 困难职工是一个特殊的弱势群体，如 果他们的基本生活状况得不到保障， 就会极大地挫伤他们工作的积极性。为困难职工办实事不是一朝一夕的事，老问题解决了，新问题又可能产 生，必须毫不放松、坚持不懈地把解决困难职工生活困难问题作为工会 工作的重要任务来抓。二是要深入开展好“送温暖”、“一帮一”等系列活动，把它作为切实解决困难职工生活问题的重要措施，通过在广大职工中继续开展一系列帮扶活动使困难 员工不仅在经济上得到帮助，而且在精神上也获得帮扶。如黄江保安服务公司工会每年春节前夕，公司都 要拨出专款，由公司和工会领导亲自带队对因公受伤和家庭困难的员工进行慰问。黄江镇总工会同样也很支持公司工会的各项工作，每年年底都拨出专款，对公司因公受伤和家庭困难的员工进行慰问。三是要严格按照《公司法》、《劳动法》等法律法 规的有关规定，最大限度地保障员工的合法权益，从根本上消除保安员的后顾之忧，使之能全身心地投入到保安工作中去，从而保证队伍稳定的作 用。在改善员工工资待遇方面，黄江保安公司工会做出了很多尝试。针对保安行业风险大、“临时工思想” 突出等问题，公司工会在加强共产党员先进性教育的同时，从改革工资福利制度着手，想方设法提高员工的待遇，为全体员工购买了相关的保险，并从解决员工的实际困难出发，依据相关法律法规的调整，多方筹集资金，对保安员工资进行了多次调整。在员工休息休假方面，公司工会针对不同的工作岗位，采取不定时工作制和标准工作时间制，标准工作时间外加班的按规定标准支付加班费，充分调动了广大员工的工作积极性。

总之，工会组织在保安服务企业发展过程中，有着义不容辞的责任和使命，同时在加强企业文化建设、稳定队伍思想等方面也起着非常重要的作用。工会组织只有紧密联系工作实际，服务大局、履行职责、加强建设、提高能力和服务员工，才能真正成为员工合法权益的代表者和维护者，才能从根本上提高队伍的向心力和凝聚力，保持队伍稳定。

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